Customer Care (12 tot 24 uur)

DIT BEN JIJ! 🧻

Ben jij iemand die van elke dag een feestje maakt en graag zelf de wc-rol ophangt? Op zoek naar een veelzijdige functie bij een ambitieuze scale-up? Lees dan snel verder! The Good Roll zoekt een hands-on customer care voor 12 tot 24 uur per week. We zoeken een dynamische teamspeler die van aanpakken weet en zowel klanten als collega's blij maakt!

Wat je gaat doen

In deze rol ben jij de spil tussen onze klanten en verschillende afdelingen. Jij zorgt ervoor dat onze klanten altijd een 10 geven voor onze service. 

Customer Care B2C en B2B: Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten via e-mail en telefoon. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat elke klant zich koning voelt. Of het nu gaat om een consument of een zakelijke klant, jij weet iedereen tevreden te stellen.

Ondersteuning Customer Care Manager: Jij maakt van alles een feestje en vindt het fijn om onze Maartje te ontzorgen zodat zij kan zorgen dat de customer journey perfect is en onze klanten ons alleen maar 10'en geven.

Wat je aan je vrienden vertelt

The Good Roll is het tofste bedrijf in Weesp en omstreken (en eigenlijk de wereld, maar dat laten we even in het midden). Bij ons draait alles om positieve impact met een knipoog. We produceren duurzaam toiletpapier in vrolijke verpakkingen en bouwen daarmee toiletten in Ghana om de leefomstandigheden te verbeteren. We werken samen met sociale werkplaatsen voor het inpakken en verzenden van onze producten, omdat wij geloven dat iedereen recht heeft op werk en een kans verdient. En laten we eerlijk zijn, blije billen voor iedereen maakt de wereld een stukje mooier.

Wat wij zoeken

• Goed in het omzetten van klachten en/of opmerkingen in kansen en mega oplossend vermogen.
• Een feestelijke instelling en de capaciteit om elke dag iemand in het zonnetje te zetten.
• Creatief en out-of-the-box denken met oog voor detail.
• Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om goed te presteren in een drukke omgeving.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.

Wat wij bieden:

• Een werkplek waar je graag naartoe komt – zelfs op maandagochtend, geloof het of niet. Een bureau, een stoel, en (met een beetje mazzel) uitzicht op iets anders dan je collega’s koffiecirkel op de muur.
• Werkmuziek die beter is dan de gemiddelde wachtmuziek op je telefoon – geen loze belofte! Geen elevator tunes of de nieuwste TikTok-hit in een eindeloze loop. Hier zijn wij van de klassiekers, guilty pleasures en hidden gems. Suggesties altijd welkom.
• Collega's die je dagelijks een glimlach bezorgen – oké, soms misschien een lichte oogrol, maar meestal lachen. Want als we niet om onszelf kunnen lachen, dan toch zeker om het weer.
• Vertrouwen en verantwoordelijkheid – we geloven niet in micromanagement. Jij mag zelf bedenken hoe je koffie drinkt en wanneer je je deadlines haalt. En ja, we willen dat je ons ook uitdaagt en het bedrijf verder helpt groeien!
• De leukste donderdagmiddagborrels van Weesp – en de wereld natuurlijk. Cocktails, bitterballen en karaoke, en dat alles met uitzicht op de horizon van... Weesp.
• Onbeperkt knuffelen met kantoorhonden – soms zijn het office dogs, soms zijn het therapiedieren. Ze luisteren altijd, oordelen nooit, en ruiken elke lunch die op je bureau belandt.
• Onbeperkt bedrijfsgoud – Juist ja, wc-papier. Die tijden van paniek in de supermarkt, het zoeken naar dat laatste pak op de onderste plank? Voor jou verleden tijd. Het luxe wit-gouden goed ligt hier altijd klaar.

Solliciteren

Herken jij jezelf helemaal in deze vacature? Stuur dan snel je motivatiebrief en CV naar: pien@thegoodroll.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Bekijk ook onze andere vacatures: