Retourneren? Jazeker!
Bij The Good Roll geldt: niet goed, geld terug. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van alle artikelen uit je bestelling retourneren. Zorg er wel voor dat:
-
het product ongeopend is,
-
het product onbeschadigd is,
-
en het product in de originele verpakking zit.
Hoe regel ik mijn retour?
Retourneren bij ons is supermakkelijk. Je regelt het gewoon zelf via een postpunt of postkantoor. Zo werkt het:
-
Meld je retour aan via onze klantenservice: hello@thegoodroll.com of via www.thegoodroll.nl.
-
Verpak je product stevig en voeg een briefje toe met je ordernummer.
-
Breng het pakket naar een postpunt of postkantoor en stuur het naar:HC Fulfillment t.a.v. The Good Roll
Fahrenheitstraat 11
6003 DC Weert
Let op: de verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Geld terug?
Ja! Zodra we je retour in goede staat hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug.
Verzend- en retourkosten worden niet terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als je bestelling, tenzij anders afgesproken. Dit doen we zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van je retour.
Beschadigd aangekomen?
Oeps! Dat mag natuurlijk niet gebeuren. Is je product beschadigd of defect bij je aangekomen? Laat het ons meteen weten via hello@thegoodroll.com. We zorgen voor een passende oplossing — en in dit geval vergoeden we ook je retourkosten.
Zijn er uitzonderingen?
Ja, een paar belangrijke punten:
-
Geopende of gebruikte producten kunnen we helaas niet terugnemen.
-
Producten die beschadigd zijn door gebruik vallen buiten het retourbeleid.
Ruilen?
We rollen niet met ruilen. Wil je toch iets anders? Retourneer je product en plaats een nieuwe bestelling.
Tip van Flip
Maak de verzenddoos en verpakking voorzichtig open, zodat je ze eventueel kunt hergebruiken als je iets terugstuurt. Scheelt weer tape — en stress.