Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument
   producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een
   overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de
   ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak
   tussen die derde en de ondernemer;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn
   herroepingsrecht;
   
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband
   houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
   
4. Dag: kalenderdag;
   
5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd
   worden;
   
6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van
   zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
   
7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e‑mail
   – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem
   persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of
   gebruik mogelijk maakt en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen
   informatie mogelijk maakt;
   
8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd
   af te zien van de overeenkomst op afstand;
   
9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale
   inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
   
10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de
    consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor
    verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst
    uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor
    communicatie op afstand;
    
11. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I opgenomen Europese
    modelformulier voor herroeping;
    
12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor
    het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer
    gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: Goodroll B.V.
Nesland 3, 1382MZ Weesp

Telefoonnummer: 0294 785 686
E‑mailadres: hello@thegoodroll.nl
KvK‑nummer: 68000650
Btw‑identificatienummer: NL857260479B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de
   ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen
   ondernemer en consument.
   
2. De tekst van deze algemene voorwaarden wordt vóór het sluiten van de
   overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld, dan wel kosteloos
   toegezonden op verzoek.
   
3. Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of
   dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij
   tegenstrijdigheid beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
   

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de
   aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten.
   
2. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer
   niet.
   
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke
   rechten en verplichtingen aan de aanvaarding zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de
   consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
   
2. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, bevestigt de ondernemer
   onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.
   
3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter
   beveiliging van elektronische transacties.
   
4. De ondernemer kan een bestelling gemotiveerd weigeren indien daartoe redelijke
   gronden bestaan.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van
   producten, diensten of digitale inhoud gedurende een termijn van 14 dagen
   zonder opgave van redenen ontbinden, tenzij het herroepingsrecht is uitgesloten.
   
2. De bedenktijd gaat in conform de wettelijke bepalingen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. De consument zal zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
2. De consument is slechts aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard en werking vast te stellen.

Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht en kosten

1. De consument meldt herroeping binnen de bedenktijd op ondubbelzinnige wijze
   aan de ondernemer.
   
2. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders
   vermeld.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

1. De ondernemer vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen binnen 14
   dagen na melding van herroeping.
   
2. Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald, tenzij
   anders overeengekomen.
   

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten en diensten zoals wettelijk
toegestaan, waaronder maar niet beperkt tot maatwerkproducten, snel bederfelijke
goederen en hygiënisch verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 11 – De prijs

1. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Prijswijzigingen na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan
   indien wettelijk toegestaan.
   

Artikel 12 – Nakoming en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat producten en diensten voldoen aan de
   overeenkomst en de wettelijke vereisten.
   
2. Extra garanties doen geen afbreuk aan wettelijke rechten van de consument.
   

Artikel 13 – Levering en uitvoering

1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
   
2. De ondernemer zal bestellingen binnen een redelijke termijn uitvoeren.

Artikel 14 – Duurovereenkomsten

De consument kan duurovereenkomsten opzeggen met inachtneming van een
opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij wettelijk anders bepaald.

Artikel 15 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden binnen de overeengekomen termijn.
2. Bij niet‑tijdige betaling is de consument wettelijke rente en incassokosten
   verschuldigd conform de wet.

Artikel 16 – Klachtenregeling

1. Klachten dienen binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven te worden
   ingediend bij de ondernemer.
2. De ondernemer zal klachten binnen 14 dagen beantwoorden.

Artikel 17 – Geschillen en toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
   
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt,
   worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 18 – Aanvullende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en
dienen schriftelijk te worden vastgelegd.

Artikel 19 – Wijziging van de algemene voorwaarden

De ondernemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen
treden in werking nadat deze aan de consument kenbaar zijn gemaakt.

Bijlage I – Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden indien u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: [Naam ondernemer]
[Adres ondernemer]
[E‑mailadres]
Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van het
volgende product/de volgende dienst herroep.
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Naam consument: [naam]
Adres consument: [adres]
Datum: [datum]