Misschien is het je al opgevallen: sommige van onze rollen voelen nét iets anders aan dan je gewend bent. Dat komt doordat we naast bamboetoiletpapier ook gerecycled toiletpapier aanbieden en binnen ons assortiment een nieuwe papierkwaliteit en embossing gebruiken.

Geen zorgen: de afmetingen en het grammage van de betreffende rollen zijn hetzelfde gebleven. Je krijgt dus nog steeds dezelfde hoeveelheid papier per rol. Het verschil zit vooral in de structuur en hoe het papier aanvoelt.

Waarom voelt het papier dunner aan?

Dat heeft vooral te maken met de embossing.

Embossing is het patroon dat je op het papier ziet. Dit patroon helpt de verschillende lagen aan elkaar te hechten, zonder dat daar lijm voor nodig is.

Door een andere embossingtechniek kan het papier wat luchtiger of dunner aanvoelen. De hoeveelheid papier, het grammage en de sterkte blijven daarbij gelijk. Het gaat dus vooral om een andere structuur en beleving.

Waarom hebben we deze verandering doorgevoerd?

De kosten van grondstoffen en productie zijn de afgelopen periode flink gestegen. Om onze rollen betaalbaar te houden en een nieuwe prijsverhoging zoveel mogelijk te voorkomen, hebben we bij een deel van ons assortiment de papiersoort en embossing aangepast.

Zo kunnen we dezelfde hoeveelheid papier en een goede kwaliteit blijven leveren, zonder dat jij direct meer hoeft te betalen.

De nieuwe bamboerollen worden geproduceerd in een Europese B CORP fabriek, die volledig draait op duurzamere energie. Met name waterkracht, wind, biomassa en meer dan 8000 zonnepanelen op het terrein.

Het gebruik van bleekmiddel en andere onnodige agressieve chemicaliën wordt daarbij vermeden. In plaats daarvan zijn onze producten gebaseerd op ongebleekte vezels. Daarnaast hebben wij alle plastic verpakkingen vervangen door karton.

Waar komt de bamboe vandaan? Zoals reeds werd benadrukt wordt op dit moment wereldwijd alle bamboe (toiletpapier) geproduceerd in China.

De bamboepulp wordt geproduceerd in Ghana en tot bamboeplaten gemaakt. Deze platen worden i.v.m. kant en klare rollen verscheept in containers naar Europa. Dit neemt veel minder ruimte in beslag, wat weer minder uitstoot tot gevolg heeft. Al een stap in de goede richting als je het ons vraagt.

Daar worden de uiteindelijke rollen geproduceerd en per trein en vrachtwagen naar Nederland getransporteerd. Wanneer de bamboepulp aankomt in Europa wordt het regelmatig gecontroleerd op kwaliteit. De bamboepulp moet namelijk voldoen aan de kwaliteits- en veiligheidstesten, die worden uitgevoerd in een laboratiorium door externe certificieringsbedrijven volgens industriële normen. Zij helpen ons onder meer te verklaren dat de producten geen schadelijke chemicaliën bevatten.

Wanneer de pulp door alle testen heen is en is goedgekeurd, wordt deze verwerkt tot vloeipapier en gerold naar onze dubbel dikke rollen in een Europese B Corp fabriek.

Waarom is bamboe beter voor het milieu? Bamboe groeit sneller dan bomen, neemt meer CO2 op en we kappen de bamboe op de juiste manier zodat de wortels in takt blijven en de bamboe weer opnieuw aangroeit.

Nee, dit is geen plastic. Dit wordt gemaakt van plantaardige bronnen zoals maïszetmeel of suikerriet. De voordelen van dit materiaal is dat het biologisch afbreekbaar is, hernieuwbaar is en een lage koolstofvoetafdruk heeft!

In het algemeen hebben bamboeleveranciers verschillende leveranciers voor bamboepulp. Daarom komen de producten overeen met minstens twee verschillende leveranciers van pulp en soms wordt zelfs een andere ondersoort bamboe gebruikt.

Aangezien bamboe een natuurlijke plant is, kan het bamboepapier dat je gewend bent verschillen in kleur en zachtheid.

Over het algemeen is het zeer moeilijk om een specifieke dikte voor tissuepapier te verkrijgen, waardoor op de gegevensbladen meestal een tolerantie in dikte vermeld. De verschillen in de specifieke dikte van de papiervellen kunnen zelfs in één enkele productiegang, of in verschillende productiegangen, fluctueren. Dit kan leiden tot een schommeling in het gewicht per rol en variatie in het reliëf.

Naast 100% Europees gerecycled toiletpapier, willen we ook bijdragen aan het verminderen van plastic verpakkingsmateriaal. Daarom gebruiken we papieren wikkels! Deze wikkels zijn ontworpen om het product aantrekkelijk te maken voor de consument en hen te stimuleren om over te stappen naar duurzaam toiletpapier. De wikkels zijn gemaakt van gerecycled papier en de gebruikte inkt is biologisch afbreekbaar.

The Booty Buddy is hét alternatief voor traditioneel vochtig toiletpapier. Onze spray is geformuleerd met ingrediënten van natuurlijke oorsprong en helpt je om in een handomdraai je eigen, frisse 'vochtige' toiletpapier te maken, gewoon op je eigen rol!

Omdat je de spray rechtstreeks op bamboe toiletpapier spuit, voorkom je verstoppingen in het riool en bespaar je een berg plastic afval.

Met één flesje van 200ml maak je net zoveel vochtige toiletvegen als met circa 10 traditionele pakjes vochtig toiletpapier.

De ingrediënten zijn de volgende: Aqua, Cocamidopropyl Betaine, Aloe Barbadensis Leaf Juice Powder, Decyl Glucoside, Lauryl Glucoside, Fructose, Inulin, Polysine, Glycerin, Levulinic Acid, Sodium Levulinate, Parfum, Sodium Hydroxide

De inkt die wordt gebruikt mag BIO of ECO inkt genoemd worden. Er wordt gebruikt gemaakt van van plantaardige olie in plaats van synthetische olie. Deze zijn biologisch.

- De kleurenserie voldoet aan de eisen voor drukwerk van het EU Eco-label, het Oostenrijkse Eco-label, de Nordic Swan en Der Blaue Engel.


- De kleurenseries zijn gecertificeerd voor Cradle-to-Cradle.


- De inkten bevatten geen minerale oliën.


- De grondstoffen die voor de vervaardiging van deze producten worden gebruikt, zijn hoofdzakelijk gebaseerd op plantaardige en hernieuwbare bronnen (bijv. (gemodificeerde) colofoniumhars, plantaardige oliën, alkydharsen, vetzuuresters).


- Het aandeel van hernieuwbare grondstoffen ≥ 70 procent.


- Alle gebruikte grondstoffen zijn non-food en concurreren niet met de voedselvoorzieningsketen.


- De inkten bevatten geen stoffen afkomstig van genetisch gemodificeerde organismen (uitzondering: sojaolie)


- De producten zijn vrij van VOC.


- Er worden geen stoffen van de kandidaat-lijst van SVHC's opzettelijk gebruikt voor de fabricage van deze producten.


- Alle producten zijn in overeenstemming met de REACH-verordening.


- Het EuPIA-uitsluitingsbeleid voor drukinkten en aanverwante producten wordt strikt nageleefd.


- Energie-efficiënte en grondstofvriendelijke productie door het gebruik van pigmentpasta's voor de meeste toepassingen en leidt tot een aanzienlijke vermindering van het energieverslindende droog- en maalproces van pigmenten.


- De inkten voldoen aan de criteria van ontkleuring volgens testmethode INGEDE 11 en voldoen aan de eisen van de ontinktingsscorecard van de European Recovered Paper Council.

Ook bij The Good Roll ontkomen we niet overal aan plastic. Sommige producten en materialen worden door leveranciers in plastic aangeleverd, bijvoorbeeld om ze tijdens transport en productie te beschermen.

Daar doen we niet geheimzinnig over.

Wat we wél doen, is kijken wat er met dat materiaal gebeurt zodra het bij ons vrijkomt. Het plastic wordt apart ingezameld en opgehaald door onze afvalpartner Milieu Service Nederland, zodat het gescheiden kan worden verwerkt en opnieuw als grondstof kan worden gebruikt.

Waar mogelijk verpakken we onze producten vervolgens in kartonnen dozen voordat ze naar onze klanten gaan.

Voor ons gaat het dus niet om roepen dat er nergens plastic in de keten zit. Het gaat erom dat we precies kijken waar materialen binnenkomen, wat ermee gebeurt en hoe we voorkomen dat bruikbare grondstoffen zomaar bij het restafval eindigen.

Good shit. No bullshit. Ook als het over afval gaat.

Partners: Milieu service Nederland & Plastic Recycling Amsterdam 

Nope! Ons papier heeft een reliefbaan aan de zijkanten ("knurling" voor de kenners onder ons), die dient voor de laaghechting. Dit gebeurt met een vloeistof op waterbasis, dus er wordt geen lijm gebruikt om de lagen bij elkaar te houden!

De reviews over de producten en levering van The Good Roll, die zichtbaar zijn op onze homepage, worden verzameld via het onafhankelijk review platform, Trustpilot. De reviews zijn geplaatst door klanten die hebben aangetoond dat ze een bestelling hebben geplaatst. Wil je meer weten over de echtheid van de reviews, bekijk dan deze pagina op Trustpilot: https://nl.legal.trustpilot.com/for-reviewers/guidelines-for-reviewers

Dat kan! Onze wikkels zijn bedrukt met bio-inkt en mogen gewoon bij het oud papier.

Nog leuker vinden we het natuurlijk als je ze een tweede leven geeft. Gebruik ze bijvoorbeeld als cadeaupapier, voor origami of voor een creatieve knutsel. Deel vooral een foto met ons daar worden wij blij van.

Ons toiletpapier is gemaakt van 100% Europees gerecycled papier. De "grondstof" hiervoor is ingezameld papier uit Europa, voornamelijk bestaande uit tijdschriftenpapier, verpakkingsmateriaal en kartonnen dozen. Zeg dat abonnement op de Linda of Men's Health vooral niet op dus!

Ook in transport kijken we naar waar het slimmer kan.

Zo hebben we de diameter van de kartonnen kern van onze rollen verkleind van 48 naar 38 millimeter. Daardoor kunnen dozen compacter worden verpakt en passen er meer producten op een pallet.

Ook in onze bamboeketen vervoeren we niet de uiteindelijke toiletrollen vanuit Ghana, maar compacte bamboepulp. Daardoor past er ongeveer 6,5 keer zoveel materiaal in één container voordat het in Europa verder tot papierproducten wordt verwerkt.

Aan de rol zelf verandert daardoor niets: de betreffende 2-laags variant bevat nog steeds 300 velletjes per rol.

Minder lucht vervoeren. Meer good shit per zending.

Albert Heijn mag hun eigen prijzen bepalen, zo ook de prijs van onze rollen. Zo kan het dus zijn dat ons toiletpapier bij Albert Heijn goedkoper is dan op onze eigen webshop. Vaak kunnen grote supermarktketens ook met acties en kortingen 'gooien'. Waar je onze rollen ook koopt, je steunt met jouw aankoop onze missie - het bouwen van toiletten daar waar het niet vanzelfsprekend is. Dus ook je aankoop bij de Albert Heijn helpt ons!

Shit happens. 💩

De kosten achter een rol toiletpapier kunnen veranderen. Denk aan grondstoffen, productie, transport en alles wat nodig is om onze producten uiteindelijk bij jou thuis te krijgen.

Wanneer die kosten structureel stijgen, kan het nodig zijn om onze prijzen aan te passen. Niet leuk, wel nodig om The Good Roll gezond te laten groeien en verder te kunnen bouwen aan onze papierketen.

Via The Good Roll Foundation blijven we daarnaast werken aan betere sanitaire voorzieningen in Ghana.

Dat jij voor The Good Roll kiest, waarderen we enorm. Dankzij onze klanten kunnen we blijven bouwen aan het merk, de keten en de missie waar we ooit mee begonnen.

Thanks for rolling with us.
Make the world less shitty.

Voor The Good Roll draait de keuze voor bamboe niet om één simpele conclusie als “dit materiaal is duurzamer dan dat materiaal”. De impact van papier hangt namelijk af van de hele keten: van grondstof en verwerking tot productie en transport.

Wij kiezen voor bamboe omdat we daarmee een papierketen kunnen bouwen die begint in Ghana. Daar wordt de bamboe ingekocht en verwerkt tot pulp, waarna deze verder wordt gebruikt voor onze papierproducten.

Zo kijken we niet alleen naar waarvan een rol wordt gemaakt, maar vooral naar hoe de hele keten erachter is ingericht.

Een andere grondstof. Een andere papierketen.

Daarmee bouwen we de grootste alpaca farm ter wereld! Nee hoor, grapje. Hoe harder ons bedrijf groeit, hoe meer we kunnen investeren in de bouw van toiletten en hoe groter onze impact wordt. Daarom kiezen we er ook voor om het grootste gedeelte van de overige 50% te herinvesteren in The Good Roll. Hiermee kunnen we nog harder groeien, ons team uitbreiden en onze impact verder vergroten. Hiermee willen we laten zien dat een profit-for-purpose business model succesvol kan zijn en anderen inspireren om ook sociale impact te maken!

Daar zijn we graag transparant over. De financiële verantwoording van The Good Roll Foundation is terug te vinden op onze website. In het jaarlijkse financiële rapport lees je hoe de Foundation haar middelen ontvangt en besteedt en welke activiteiten daarmee zijn gefinancierd.

Zo maken we inzichtelijk waar het geld naartoe gaat en hoe dit bijdraagt aan veilige sanitaire voorzieningen, hygiëne-educatie en andere projecten in Ghana.

Achter iedere rol zit een hele keten. En juist die keten proberen we stap voor stap anders in te richten.

Voor ons bamboepapier begint het verhaal in Ghana. Daar wordt lokaal ingekochte bamboe verwerkt tot compacte pulpplaten: de vezelgrondstof waarvan later papier wordt gemaakt. Die pulp vervoeren we vervolgens naar Europa voor de verdere verwerking tot onze rollen.

En daar zit een belangrijk verschil in. We verschepen geen kant-en-klare toiletrollen vanuit Ghana, maar compacte pulp. Daardoor past er ongeveer 6,5 keer zoveel materiaal in één container. Ook is de vaarroute van Ghana naar Europa korter dan de aanvoerroute vanuit China.

Ook verderop in de keten kijken we naar hoe het slimmer kan. Een deel van onze producten wordt bijvoorbeeld met de hand gewikkeld en verpakt via sociale werkplaatsen, waaronder Werkom in Nederland en Open Atelier in België.

In het productieproces kijken we daarnaast naar wat er met grondstoffen en reststromen gebeurt. Water en warmte worden waar mogelijk opnieuw gebruikt en reststromen uit de verwerking van bamboe krijgen waar mogelijk een nieuwe toepassing.

Geen groot groen verhaal dus, maar stap voor stap kijken naar waar onze grondstof vandaan komt, waar we produceren, wat we vervoeren en wat we opnieuw kunnen gebruiken.

Dat is vervelend! Misschien heb je 'm toch ontvangen, maar is ie onverhoopt in je spambox terecht gekomen. Vinden we niet leuk, maar gebeurt helaas toch nog wel eens. Mocht je 'm daar niet aantreffen, neem dan even contact met ons op via hello@thegoodroll.nl

Het bestelproces gaat als volgt:
Stap 1: Kies je favoriete Good Roll product aan in onze shop.
Stap 2: Op de geopende pagina klik je aan of je een eenmalige bestelling wilt doen, of een abonnement wilt afsluiten (#zitnooitmeerzonder).
Stap 3: Kies het aantal rollen dat je nodig hebt 24, 48 of 96. En vul het aantal dozen in dat je graag van ons wilt ontvangen. Klik op toevoegen. De knop verandert en zegt nu: "Naar Winkelwagen", klik opnieuw.
Stap 4: Check op de nieuwe pagina of je niets vergeten bent en vul eventueel een kortingscode in. Klik op bestellen.
Stap 5: Time for business. Vul je gegevens correct in, kies je betaalmethode & verzendmethode, ga akkoord met de algemene voorwaarden en klik op betalen.
Stap 6: Reken af en je bestelling zal snel voor je deur rollen!

Je kunt bij ons betalen met:

- iDeal:
Bij deze betaalmethode kan je direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met je eigen bank. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Als je al telebankiert, kan je direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je jezelf daarvoor hoeft aan te melden.

- Credit Card:
Je kan jouw bestelling ook betalen per creditcard (Mastercard/Eurocard, Visa en American Express). Er worden geen extra transactiekosten berekend. Je betaalt alleen de kosten die jouw creditcardmaatschappij aan je berekent. Betalingen met creditcards gaan, net als bij de andere betaalmethoden, via een veilige server. Dit houdt in dat jouw creditcardgegevens versleuteld verzonden worden. De gegevens zijn dusdanig gecodeerd dat het voor derden onmogelijk is deze te ontcijferen tijdens het transport. Jouw creditcardgegevens, zoals het nummer en de vervaldatum, worden uiteraard niet door ons opgeslagen.

- PayPal:
Een andere mogelijkheid is om via PayPal uw betaling te voldoen. Je dient hiervoor wel een account te hebben bij PayPal. Het aanmaken van een PayPal-account kan op https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/account-selection. Eenmalig koppel je jouw bank, giro of creditcard aan een PayPal-rekening. Het is gratis om een PayPal-rekening te openen.

- Achteraf betaling met Klarna:
Bij het afrekenen met Klarna kan je ook voor de optie Achteraf Betalen kiezen. Bij het afronden van jouw aankoop betaalt Klarna de verkoper voor je en wordt het geld pas na 21 dagen van jouw bankrekening afgeschreven. Let op dat je niet zelf overschrijft naar ons, want dat kan Klarna niet achterhalen.

- Bancontact:
Met Bancontact/Mister Cash betaal je veilig en snel online. Kies deze betaalmethode, vul jouw kaartnummer en vervaldatum in en je wordt automatisch naar de vertrouwde site van jouw bank geleid. Op deze site kan je het bedrag controleren en wordt jou gevraagd om je aan te melden via de online beveiligingsmodule die je van jouw bank hebt ontvangen.

- Bank transfer:
Het is ook mogelijk om jouw bestelling per OverBoeking te verrichten (vooraf betalen). In dat geval verricht je eerst de betaling, waarna wij bij ontvangst van de betaling het pakket versturen. Je kan deze optie selecteren tijdens het afrekenproces. Na bevestiging van jouw bestelling ontvang je van ons een bericht met de betaalgegevens. Wanneer jouw betaling is ontvangen (dit kan afhankelijk van jouw bank 1 tot 3 werkdagen duren) wordt jouw bestelling verwerkt.

- SOFORT Banking:
SOFORT Banking is eenvoudige en veel gebruikte betaalwijze in het buitenland voor een internetwinkel of website. Sofort Banking is vergelijkbaar met een online overboeking, dus niet een directe overboeking van gelden.

- EPS:
EPS (Electronic Payment Standard) is een debitcard betaalmethode die gezien kan worden als een iDeal variant van Oostenrijk.

- Giropay:
Giropay is een online betaalmethode, die door meer dan 1.500 banken en spaarbanken (Sparkassen) wordt aangeboden. Voor het gebruik van Giropay hoef je jezelf niet apart aan te melden. Je hebt alleen een bankrekening nodig die is aangemeld voor Online-Banking bij 1 van de 1.500 deelnemende banken of spaarbanken. Door gebruik te maken van Giropay word je tijdens het betaalproces automatisch doorgeleid naar de betaalomgeving van jouw bank, met de bijbehorende toegangscodes.

- KBC / CBC Payment Button:
Via de KBC/CBC-betaalnop kunnen klanten van beide banken hun online aankopen eenvoudig betalen via hun vertrouwde online bankomgeving. De betaling wordt direct verwerkt. De KBC/CBC-betaalkop is een populaire betaalmethode in België.

- Belfius Pay Button:
Bij een betaling via de Belfius Pay Button kan de consument de betaling voldoen via internetbankieren of de smartphone app. Bij betaling via de app wordt een QR-code gescand, waarmee de betaalgegevens direct ingevuld worden en de transactie alleen nog maar verstuurd hoeft te worden. Via Belfius Direct Net gebruikt de klant een kaartlezer om de betalingen te bevestigen. Wanneer de betaling bevestigd is, kan de bestelling direct verwerkt worden omdat uitbetaling gegarandeerd is.

- ING Home'Pay:
ING Home’Pay is een online betaalmethode ontwikkeld door ING België. Iedereen met een ING Home’Bank of Business’Bank account kan hiermee veilig, makkelijk en snel online betalen.

- Przelewy24:
Przelewy24 is een lokale Poolse betaaldienst die de overdracht van bedragen faciliteert voor betalingen tussen consumenten en verkopers. Prezelewy24 garandeert de uitbetaling aan de merchant zonder chargeback risico en is de meest gebruikte Internet betaalmethode in Polen.

Hatsaflats!

Doen we niet moeilijk over. Log in met je e-mailadres en wachtwoord en klik op "Verstuurde Orders". Vervolgens kun je alle facturen van geleverde bestellingen inzien, downloaden en inlijsten (indien gewenst).

Nee hoor, voor een eenmalige bestelling hoef je alleen je adresgegevens in te voeren en het is geregeld!

JAAAA, we liggen onder meer te koop bij de Albert Heijn.

Alle prijzen genoemd op de webshoppagina zijn inclusief BTW. Echter geldt dit niet voor de prijzen bij het uitklapmenu van je abonnement.

Ons toiletpapier is twee keer zo lang als gebruikelijk, dus het gaat vanzelfsprekend een stuk langer mee :). Het daadwerkelijke gebruik varieert uiteraard van persoon tot persoon (ben je bijvoorbeeld een vouwer of een propper?), maar onderstaand geven we een globale richtlijn:

24-PACK
1-2 personen: Elke 12 weken
3-4 personen: Elke 8 weken
5-6 personen: Elke 4 weken

48-PACK
1-2 personen: Elke 24 weken
3-4 personen: Elke 16 weken
5-6 personen: Elke 8 weken

Je kunt je bestelfrequentie op ieder moment aanpassen en je ontvangt een week voor je nieuwe levering gepland staat een mail van ons om te checken of je er klaar voor bent!

Ons abonnement is geheel vrijblijvend en altijd direct weer opzegbaar. Je zit dus nergens aan vast, maar we zijn er bijna zeker van dat je nooit meer anders wilt. Door in te loggen op jouw account, kun je je abonnement op elk moment wijzigen of opzeggen.

Het abonnement beloopt 3 stappen na je eerste bestelling. Stap 1. 10 dagen voordat jouw pakket ons warehouse gaat verlaten krijg je een herinnering. Stap 2. Je betaling wordt afgeschreven van je account, dit gebeurt in 5 dagen. Stap 3. Je pakket rolt jouw kant op.

Heb je daarbij hulp nodig, dan kun je altijd contact met ons opnemen via hello@thegoodroll.nl.

Je kunt je rekeningnummer eenvoudig zelf aanpassen via je account:

1. Log in op je account. Lukt inloggen niet? Maak dan een account aan.
2. Ga naar Abonnementbeheer → Persoonlijke gegevens.
- Via de website vind je dit rechtsboven bij je abonnement id en daarop klikt.
- Via de mobiele website staat dit onderaan.
3. Klik op Betaalmethode aanpassen en voer je nieuwe rekeningnummer veilig in.

Mocht je er niet uitkomen contact ons via hello@thegoodroll.nl

Uiteraard! Volg het volgende simpele stappenplan:

1. Log in met je e-mailadres en wachtwoord (rechtsboven: "LOGIN")

2. Klik op "Mijn account"

3. Klik op "Je volgende leveringen"

4. Klik op "Inhoud van je volgende levering wijzigen"

DONE!

Als je nog niet toe bent aan een volgende levering Good Rolls, volg het simpele stappenplan:

1. Log in met je e-mailadres en wachtwoord (rechtsboven: "LOGIN")

2. Klik op "Mijn account"

3. Klik op "Je volgende leveringen"

4. Klik op "Frequentie aanpassen"

5. Pas het aantal weken aan tot je gewenste leverdatum verschijnt

VOILÁ!

Dat kan natuurlijk gebeuren, dus we doen er ook niet moeilijk over om je een nieuwe te bezorgen ;-). Een nieuw wachtwoord aanvragen doe je zo:

1. Kies voor "LOGIN" rechtsboven

2. Kies vervolgens voor "Wachtwoord Vergeten" in het login scherm.

3. Bevestig vervolgens door te klikken op "nieuw wachtwoord aanvragen".

4. Je ontvangt nu een nieuw wachtwoord op het e-mailadres waarmee je je heb geregistreerd.

5. Let op! Soms belandt deze mail onbedoeld in je spam mailbox. Check deze dus ook even!

Maar natúúrlijk! Volg het volgende simpele stappenplan:

1. Log in met je e-mailadres en wachtwoord (rechtsboven: "LOGIN")

2. Klik op "Mijn account"

3. Klik op "Je volgende leveringen"

4. Klik op "Abonnement Pauzeren"

DONE DEAL!

We kunnen nauwelijks inbeelden dat je dit écht wilt, maar het kan natuurlijk wel. Heel eenvoudig!

We zijn zo flexibel als een gemiddelde turnster dus je kunt je abonnement aanpassen van één keer per week tot één keer per jaar, zonder enige verplichting.

Als je er toch van overtuigd bent dat ons abonnement niet bij je past, doe dan het volgende:


Je ontvangt nu niet meer automatisch je voorraad toiletpapier thuis.

Het kan zijn dat je een mail van ons ontvangt met een aantal vragen rondom de beëindiging van je abonnement, die erg waardevol zijn voor ons om van te leren. We zijn een groeiend bedrijf, dus kunnen alle feedback van onze (ex-)klanten gebruiken!

Ja zeker! Als je bestelling ons magazijn verlaten heeft ontvang je een mail met een track & trace code. Deze geeft je de meest up-to-date bezorginformatie over je pakket.

De verzendkosten (per order, ongeacht aantal producten) bedragen:

Nederland: €6,50 (DPD of DHL)
Duitsland: €8,01
België: €6,98
Frankrijk: €13,10

We bezorgen The Good Roll in:
Nederland:
Duitsland
België
Frankrijk

NL & BE- Zodra uw bestelling bij ons is aangemeld, streven wij ernaar het product de volgende werkdag te verzenden. Wij doen ons uiterste best om een snelle verwerking en levering te garanderen, zodat u uw aankoop zo spoedig mogelijk kunt ontvangen. Houd er rekening mee dat verzendtijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele specifieke verzendvoorwaarden.

De bezorging van The Good Roll wordt gedaan door DPD. Op het moment dat de bestelling is ontvangen gaan onze toiletengeltjes aan de slag met de bestelling. Wanneer je niet thuis bent om het pakket aan te nemen, kun je via de app van DPD aangeven of het pakket bij de buren geleverd moet worden, of dat het nogmaals aangeboden moet worden op een ander moment.

Overweeg je onze duurzame toiletpapier opties voor je bedrijf, kantoor of hotel? Wij stellen graag een op maat gemaakt voorstel voor je samen. Ontdek direct de positieve impact op mens, milieu en je budget. Neem contact met ons op via sales@thegoodroll.nl ?

Dat kan! Onze wikkels zijn uitermate geschikt om volledig te personaliseren in jouw eigen huisstijl en met eigen boodschap. Daarnaast hebben we voor zakelijke klanten ook rollen zonder wikkel en andere formaten beschikbaar. Neem contact met ons op via sales@thegoodroll.nl en we doen je een passend voorstel!

We hebben diverse formaten jumbo toiletrollen en andere soorten papier in ons B2B assortiment. Stuur een mail naar sales@thegoodroll.nl

Ja hoor! Stuur een mail naar sales@thegoodroll.nl en dan maken we een voorstel op maat met directe inzicht op de impact die je kan gaan maken.

Dat is uiteraard niet de bedoeling en dat lossen we graag snel op. Stuur een mail naar hello@thegoodroll.nl met de uitleg en foto's, dan zorgen we samen voor een oplossing.

Dat is vervelend! Het kan zijn dat je pakket is afgeleverd terwijl je niet thuis was. Raadpleeg dan de track & trace-informatie voor gedetailleerde instructies over het ophalen van je pakket. Dan ontvangen met instructies om het op te halen. Misschien staan je rollen te wachten bij je buren. Als dit niet het geval is, stuur ons dan geen brief, maar een mail naar hello@thegoodroll.nl, bespaart ook weer papier :) en we lossen het op!

Neeeeee! Het spijt ons nu al!

We hopen dat je ze niet hebt natuurlijk, maar een klacht kun je altijd indienen via hello@thegoodroll.nl . Klachten mogen over alles gaan, zowel over ons product als over onze dienstverlening. Wij zullen binnen 5 dagen inhoudelijk op je klacht reageren.

Misschien is het je al opgevallen: sommige van onze rollen voelen nét iets anders aan dan je gewend bent. Dat komt doordat we naast bamboetoiletpapier ook gerecycled toiletpapier aanbieden en binnen ons assortiment een nieuwe papierkwaliteit en embossing gebruiken.

Geen zorgen: de afmetingen en het grammage van de betreffende rollen zijn hetzelfde gebleven. Je krijgt dus nog steeds dezelfde hoeveelheid papier per rol. Het verschil zit vooral in de structuur en hoe het papier aanvoelt.

Waarom voelt het papier dunner aan?

Dat heeft vooral te maken met de embossing.

Embossing is het patroon dat je op het papier ziet. Dit patroon helpt de verschillende lagen aan elkaar te hechten, zonder dat daar lijm voor nodig is.

Door een andere embossingtechniek kan het papier wat luchtiger of dunner aanvoelen. De hoeveelheid papier, het grammage en de sterkte blijven daarbij gelijk. Het gaat dus vooral om een andere structuur en beleving.

Waarom hebben we deze verandering doorgevoerd?

De kosten van grondstoffen en productie zijn de afgelopen periode flink gestegen. Om onze rollen betaalbaar te houden en een nieuwe prijsverhoging zoveel mogelijk te voorkomen, hebben we bij een deel van ons assortiment de papiersoort en embossing aangepast.

Zo kunnen we dezelfde hoeveelheid papier en een goede kwaliteit blijven leveren, zonder dat jij direct meer hoeft te betalen.

Voor onze producten geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Jazeker! Bij ons geldt: niet goed, geld terug. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van alle artikelen uit je bestelling retourneren. Zorg ervoor dat:

• het product ongeopend is,
• het product onbeschadigd is,
• en in de originele verpakking zit.

Retourneren bij ons is supermakkelijk, want je regelt het zelf via een postpakketpunt of postkantoor. Zo werkt het:

1. Meld je retour aan via onze klantenservice op hello@thegoodroll.com of via onze website www.thegoodroll.nl.
2. Pak het product goed in, zodat het stevig en veilig verpakt is. Voeg een briefje met je ordernummer toe aan de retourzending.
3. Breng je pakket naar een postpunt of postkantoor van een verzenddienst naar keuze en stuur het naar ons retouradres:
   HC Fulfillment t.a.v. The Good Roll
   Fahrenheitstraat 11
   6003 DC Weert

Belangrijk: De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

De verzendkosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening. Wij vergoeden alleen het aankoopbedrag van de producten die je hebt geretourneerd.

Ja! Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag van de producten terug. Verzend- en retourkosten worden niet terugbetaald.

Binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zorgen we dat je je geld terug hebt.

Oeps, dat mag natuurlijk niet gebeuren! Als je product beschadigd of defect bij je aankomt, neem dan direct contact op via hello@thegoodroll.com. We lossen het netjes op en vergoeden in dat geval ook je retourkosten.

Stuur je retour naar:

HC Fulfillment

t.a.v. The Good Roll

Fahrenheitstraat 11

6003 DC Weert

Yes, een paar belangrijke punten:

• Geopende of gebruikte producten kunnen we niet terugnemen.
• Producten die beschadigd zijn door gebruik, vallen niet onder ons retourbeleid.

We rollen helaas niet met ruilen. Je kunt je aankoop retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.