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  • Nope! Notre papier a un travail en relief sur les côtés ("moletage" pour les connaisseurs parmi nous), qui sert à l'adhérence de la couche. Ceci est fait avec un liquide à base d'eau, de sorte qu'aucune colle n'est utilisée pour maintenir les couches ensemble!
  • C'est agaçant! Mais vous l'avez probablement quand même reçu, mais il s'est retrouvé dans votre boîte de courrier indésirable. Nous n’aimons pas cela, mais malheureusement, cela arrive parfois. Si vous ne le trouvez pas là? S'il vous plaît contactez-nous via hello@thegoodroll.nl.
  • Pour la production du papier toilette The Good Roll, nous collaborons avec un partenaire de confiance aux Pays-Bas. C'est avec un soin particulier que nous avons sélectionné ce partenaire qui répond à des critères stricts quant à l’utilisation du papier recyclé. 
  • La livraison du papier toilette The Good Roll est assurée par DHL. Dès que vous avez placé votre commande, vous recevez un code de suivi pour suivre l’avancement de votre commande. Vous pouvez également indiquer vous-même une date et une heure de livraison. Pratique ! 
  • Notre abonnement n’engage absolument à rien et peut toujours se résilier avec effet immédiat. Vous n'êtes donc aucunement lié, mais nous sommes presque convaincus que vous ne voudrez plus jamais faire autrement ;P. Vous pouvez modifier ou résilier votre abonnement à tout moment. Il vous suffit de vous connecter à votre compte. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à hello@thegoodroll.nl. 
  • Nous livrons The Good Roll aux Pays-Bas et en Belgique, à votre domicile (adresse physique requise) ou à la boutique DHL Parcel Shop la plus proche. Très pratique!
  •  La grande majorité des commandes reçues avant 16 heures sont livrées après 2 jours ouvrables. Il peut arriver que cela ne fonctionne pas, mais votre commande arrivera dans les 4 jours!
  •  Oui! Si votre commande a quitté notre entrepôt, vous recevrez un courrier électronique avec un code de suivi et de traçabilité de DHL. Cela vous donne les informations de livraison les plus récentes pour votre colis.
  • Ce n'est évidemment pas le but et nous tenterons de résoudre ce problème au plus vite. Envoyez un courrier électronique à hello@thegoodroll.nl et nous trouverons une solution.
  • Notre papier toilette est à 100 % en papier recyclé. Le papier porte le label écologique européen.
  • Oui, absolument ! Il vous suffit d’adresser un courrier électronique à sander@thegoodroll.nl et nous vous enverrons une proposition sur mesure.
  • Nous utilisons les bandelettes de protection en papier pour garder chacun de nos rouleaux à l’abri de l’humidité et pour une question d’hygiène. Malheureusement, nous ne pouvons pas les emballer dans une boîte en carton sans bandelette. Et puisqu’il faut prévoir une bandelette de protection autour du rouleau, autant bien la faire et, pourquoi pas, rendre le produit sexy ! Vous pouvez parier que votre toilette n’en sera que plus joyeuse ?
  •  Non, pour une commande unique, il vous suffit d'entrer votre adresse et c'est réglé!
  •  Vous pouvez payer avec nous avec iDeal, carte de crédit, virement bancaire, Paypal et Bitcoin. SoFort
  •  Nous ne rendons pas les choses difficiles. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe et cliquez sur "Commandes envoyées". Vous pouvez ensuite afficher, télécharger et encadrer toutes les factures pour les commandes livrées (si vous le souhaitez).
  • Non, The Good Roll n'est actuellement disponible qu’en ligne, dans notre boutique.
  • Ça peut évidemment arriver et nous ne faisons pas d’histoires pour vous fournir un nouveau ;-) Pour demander un nouveau mot de passe, procédez comme suit : Sélectionnez « login » en haut à droite de notre site Internet. Sélectionnez « mot de passe oublié » dans l’écran de connexion. Confirmez ensuite en cliquant sur « demander un nouveau mot de passe ». Vous recevrez alors un nouveau mot de passe à l'adresse de courrier électronique avec laquelle vous vous êtes enregistré(e). Attention ! Il arrive parfois que ce courrier électronique se retrouve involontairement dans vos courriers indésirables. Contrôlez donc également ceux-ci !
  •  Nous produisons aussi localement que possible pour minimiser l'impact sur l'environnement. C’est-à-dire que notre papier est composé à 100% de papier recyclé européen et est également emballé aux Pays-Bas. Nous le faisons dans un site de production moderne qui produit de la manière la plus durable possible, notamment en réutilisant de l'eau et des sources de chaleur. De plus, nous minimisons les émissions inutiles grâce à la production locale en réduisant les distances de transport.
  • Nous sommes très transparents à ce sujet et nous aimerions que cela soit confirmé chaque année par notre partenaire Simavi. Nous publions également les rapports sur notre site Web. www.simavi.nl
  • Nous l'utilisons pour construire la plus grande ferme d'alpaga du monde! Non, je plaisante. Plus notre entreprise grandit rapidement, plus nous pouvons investir dans la construction de toilettes et plus notre impact est grand. C'est pourquoi nous avons également choisi de réinvestir la majorité des 50% restants dans The Good Roll. Cela nous permet de croître encore plus rapidement, d'élargir notre équipe et d'accroître encore notre impact. Avec cela, nous voulons montrer qu'un modèle économique à but lucratif peut être couronné de succès et inciter d'autres personnes à avoir également un impact social!
  • Notre papier toilette est deux fois plus long que d'habitude, il dure donc naturellement beaucoup plus longtemps :). Bien entendu, l'utilisation réelle varie d'une personne à l'autre (par exemple, êtes-vous un pli ou un substitut?), Mais nous présentons ci-dessous une directive globale:

    24-PACK
    1-2 personnes: toutes les 12 semaines
    3-4 personnes: toutes les 8 semaines
    5-6 personnes: toutes les 4 semaines

    PACK DE 48
    1-2 personnes: toutes les 24 semaines
    3-4 personnes: toutes les 16 semaines
    5-6 personnes: toutes les 8 semaines

    Vous pouvez ajuster votre fréquence de commande à tout moment et vous recevrez un email de notre part une semaine avant la date prévue de votre nouvelle livraison pour vérifier si vous êtes prêt!
  • Bien sur! Suivez le plan simple, étape par étape:
    1. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe (en haut à droite: "LOGIN")
    2. Cliquez sur "Mon compte"
    3. Cliquez sur "Vos prochaines livraisons"
    4. Cliquez sur "Modifier le contenu de votre prochaine livraison"

    SUPER!
  • Si vous n'êtes pas prêt pour une prochaine livraison de Good Rolls, suivez le plan simple ci-dessous, étape par étape:
    1. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe (en haut à droite: "LOGIN")
    2. Cliquez sur "Mon compte"
    3. Cliquez sur "Vos prochaines livraisons"
    4. Cliquez sur "Ajuster la fréquence"
    5. Ajustez le nombre de semaines jusqu'à ce que la date de livraison souhaitée apparaisse

    VOILÁ!
  •  Mais bien sur! Suivez le plan simple, étape par étape:

    1. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe (en haut à droite: "LOGIN")
    2. Cliquez sur "Mon compte"
    3. Cliquez sur "Vos prochaines livraisons"
    4. Cliquez sur "Suspendre l'abonnement" Fait affaire!
  •  Nous pouvons difficilement imaginer que vous le souhaitiez vraiment, mais bien sûr, c'est très simple! Nous sommes aussi flexibles que la peau de Marijke Helwegen. Vous pouvez donc ajuster votre abonnement d’une fois par semaine à une fois par an, sans aucune obligation.

    Si vous êtes convaincu que notre abonnement ne vous convient pas, procédez comme suit:

    1. Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe (en haut à droite: "LOGIN")
    2. Cliquez sur "Mon compte"
    3. Cliquez sur "Vos prochaines livraisons"
    4. Cliquez sur "Stop" et confirmez Vous ne recevez plus automatiquement votre réserve de papier toilette à la maison.

    Vous pouvez recevoir un e-mail de notre part avec un certain nombre de questions concernant la résiliation de votre abonnement, qui sont très utiles pour nous. Nous sommes une entreprise en pleine croissance, nous pouvons donc utiliser toutes les réactions de nos (anciens) clients!
  •  Oui! Nos enveloppes sont idéales pour une personnalisation complète dans votre propre style et avec votre propre message. De plus, nous avons également des rouleaux sans emballage et d'autres formats disponibles pour les clients commerciaux. Contactez-nous via sander@thegoodroll.nl et nous vous ferons une proposition adaptée!
  •  C’est possible, car ils sont fabriqués à partir de papier recyclé à 100% et imprimés avec de l’encre organique, ce qui leur permet de s’utiliser avec le vieux papier. Mais nous aimerions beaucoup plus si vous les réutilisez et envoyez-nous les photos, par exemple comme papier origami ou papier cadeau. Craft eux!
  •  Bonne nouvelle! Nous n'utilisons que du papier et du carton dans notre produit et son emballage, de sorte que toutes les pièces puissent être recyclées. Cela inclut le carton à l'intérieur du rouleau de papier toilette, l'emballage et la boîte dans laquelle les rouleaux sont emballés. Au revoir plastique, bon recyclage!
  •  Oui, si vous étiez une grande entreprise, un bureau ou un hôtel! Ensuite, nous ferons volontiers une proposition personnalisée et vous verrez immédiatement votre impact positif sur les personnes, l'environnement et votre portefeuille!

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