SUPPORT


The Good Roll Àlskar glada mÀnniskor! SjÀlvklart Àr det vÄrt mÄl att göra alla nöjda. NÄgra frÄgor? Kolla gÀrna vÄr FAQ först.Om din frÄga inte finns med pÄ vÄr lista, eller om du Àr missnöjd med nÄgon av vÄra produkter, berÀtta gÀrna det för oss. Ni kan nÄ oss fem dagar i veckan via email eller Facebook Messenger och vi besvarar alltid frÄgor och kommentarer inom 24 timmar.
LÀs frÄgor och svarhelp
Skicka ett mejl till ossemail

Kontaktuppgifter

Goodroll B.V.
Flevolaan 60b
1382JZ Weesp
+31 (0)29 478 56 86
hello@thegoodroll.nl

KvK-nummer: 68000650
BTW-nummer: NL857260479B01

VÀlj ett Àmne:

  • För tillverkningen av The Good Roll arbetar vi tillsammans med en pĂ„litlig partner i NederlĂ€nderna. Vi har noga valt ut den hĂ€r partnern efter utförliga tester (och mycket kĂ€rlek) och de möter alla vĂ„ra strikta krav gĂ€llande anvĂ€ndningen av Ă„tervunnet papper samt EUs Ecolabel-certifikat. Endast Ă„tervunnet papper frĂ„n Europa anvĂ€nds för att tillverka vĂ„ra produkter. 

  • DHL sköter The Good Rolls leveranser. SĂ„ fort du placerat din order kommer du att fĂ„ ett spĂ„rningsnummer för att kunna spĂ„ra din order. Du kan ocksĂ„ sjĂ€lv specifera ett datum samt en tid för leveransen. Enkelt!

  • VĂ„r prenumeration Ă€r helt utan bindningstid och kan alltid avslutas nĂ€r ni vill. Ni Ă€r dĂ€rför inte bundna till nĂ„got, men vi Ă€r ganska sĂ€kra pĂ„ att ni aldrig kommer vilja Ă€ndra pĂ„ den hĂ€r vinnande kombinationen. Genom att logga in pĂ„ ert konto kan ni Ă€ndra eller avsluta er prenumeration nĂ€r ni vill. Om ni behöver hjĂ€lp, var god kontakta oss via hello@thegoodroll.nl

  • SĂ„ irriterande! Det Ă€r möjligt att ditt paket levererades nĂ€r du inte var hemma. I sĂ„ fall har du fĂ„tt ett brev frĂ„n DHL med instruktioner om hur du kan hĂ€mta ut ditt paket, eller sĂ„ vĂ€ntar dina rullar hos nĂ„gon av dina grannar. Om detta inte har skett, skicka oss inte ett brev utan ett mejl till (hello@thegoodroll.nl, vilket ocksĂ„ sparar papper :)) och sĂ„ löser vi det hela!

  • SĂ„ ska det absolut inte gĂ„ till, och det löser vi gladeligen snabbt. Skicka ett mejl till hellp@thegoodroll.nl sĂ„ ger vi er en lösning.

  • VĂ„rt toalettpapper Ă€r tillverkat av 100% Ă„tervunnet papper. Det rĂ„a materialet för detta Ă€r insamlat papper frĂ„n Europa, som mestadels bestĂ„r av tidningspapper, packningsmaterial och pappkartonger! VĂ„rt papper Ă€r Ă€ven certifierat av EU Ecolabel.  

  • Ja, kolla pĂ„ vĂ„r sida eller i nĂ€rmsta butik!  

  • Absolut. Skicka bara ett mejl till vĂ„r B2B-avdelning: sander@thegoodroll.nu sĂ„ skapar vi en personlig offert till dig dĂ€r du tydligt kan se hur du bidrar till vĂ„rt arbete genom att anvĂ€nda vĂ„ra produkter.

  • Vi anvĂ€nder omslag runt varje rulle för att hĂ„lla dem hygieniska och fria frĂ„n fukt. TyvĂ€rr kan vi inte packa dem utan omslag i en kartong. Om vi mĂ„ste tillverka omslag, vill vi göra rĂ€tt för oss och skapa en sexig produkt. Vi Ă€r rĂ€tt sĂ€kra pĂ„ att din toalett kommer att Ă€lska den!

  • Det kan sĂ„ klart hĂ€nda, sĂ„ vi kan absolut skicka dig ett nytt. ;-)Du kan be om ett nytt lösenord hĂ€r:

    1. VÀlj "LOGIN" högst upp till höger
    2. VÀlj sedan "Glömt Lösenord" pÄ inloggningsskÀrmen.
    3. BekrÀfta genom att klicka pÄ "BegÀr nytt lösenord".
    4. Du kommer nu att fÄ ett nytt lösenord till mejladressen du har valt.

    Var uppmĂ€rksam! Ibland hamnar mejlet tyvĂ€rr i din SPAMs inkorg. SĂ„ se efter dĂ€r! 

  • Vi tillverkar produkterna sĂ„ lokalt som möjligt för att minska pĂ„verkan pĂ„ miljön. Det innebĂ€r: VĂ„rt papper Ă€r tillverkat frĂ„n 100% hollĂ€ndskt insamlat Ă„tervunnet papper och det tillverkas Ă€ven i NederlĂ€nderna. Vi gör detta pĂ„ en modern fabrik som tillverkar pĂ„ ett sĂ„ hĂ„llbart vis som möjligt med hjĂ€lp av att Ă„tervinna vatten och vĂ€rme. Utöver det, minskar vi onödiga utslĂ€pp genom att hĂ„lla det lokalt och dĂ€rmed minska transportavstĂ„nd.  

  • Vi Ă€r mycket transparenta med detta och det bekrĂ€ftas Ă„rligen av vĂ„r partner Simavi. Alla rapporter publiceras pĂ„ vĂ„r hemsida.  

  • Med det bygger vi vĂ€rldens största alpacka-farm! Nej, vi skojar bara. Ju större vĂ„rt företag blir, desto mer kan vi investera i tillverkningen av toaletter och ju större blir vĂ„r pĂ„verkan. Det Ă€r dĂ€rför vi ocksĂ„ vĂ€ljer att investera majoriteten av de övriga 50% av vĂ„ra intĂ€kter i The Good Roll. Det gör att vi kan vĂ€xa Ă€nnu fortare, anstĂ€lla fler medarbetare och skapa större inverkan. Med detta Ă€mnar vi att visa att en affĂ€rsmodell dĂ€r pengarna man tjĂ€nar gĂ„r till ett syfte kan vara framgĂ„ngsrik och inspirera andra att ocksĂ„ göra en social pĂ„verkan.

  • Om du inte Ă€r redo för din nĂ€sta leverans av Good Rolls, följ den hĂ€r steg-för-steg-guiden:
    1. Logga in med din mejladress och ditt lösenord (högst upp till höger: "LOGGA IN")
    2. Klicka pÄ "Mitt konto"
    3. Klicka pÄ "Dina kommande leveranser"
    4.Klicka pÄ "Justera intervall"
    5. Justera antalet veckor tills du ser det leveransdatum du önskar

    VOILÁ! 

  • SjĂ€lvklart! Följ den hĂ€r enkla steg-för-steg-guiden:
    1. Logga in med din mejladress och ditt lösenord (högst upp till höger: "LOGGA IN")
    2. Klicka pÄ "Mitt konto"
    3. Klicka pÄ "Dina kommande leveranser"
    4. Klicka pÄ "Pausa prenumeration"

    NU ÄR ALLT KLART! 

  • SjĂ€lvklart! Följ den hĂ€r enkla steg-för-steg-guiden:
    1. Logga in med din mejladress och ditt lösenord (högst upp till höger: "LOGGA IN")
    2. Klicka pÄ "Mitt konto"
    3. Klicka pÄ "Dina kommande leveranser"
    4. Klicka pĂ„ "Ändra innehĂ„llet i din kommande leverans"

    SUPER! 

  • Vi kan knappt tĂ€nka oss att du vill göra detta, men sjĂ€lvklart Ă€r det mycket enkelt! Vi Ă€r lika flexibla som Marijke Helwegens hud, sĂ„ du kan justera din prenumeration frĂ„n en gĂ„ng i veckan till en gĂ„ng om Ă„ret, utan nĂ„gra förbindelser.

    1. Om du Àr övertygad om att vÄr prenumeration inte passar dig, gör sÄ hÀr:
    2. Klicka pÄ "Mitt konto"
    3. Klicka pÄ "Dina kommande leveranser"
    4. Klicka pÄ "Stoppa" och bekrÀfta

    Du kommer inte lĂ€ngre att automatiskt fĂ„ hem ditt toalettpapper.  

  • VĂ„rt toalettpapper Ă€r dubbelt sĂ„ lĂ„ngt som vanligt toalettpapper, vilket Ă€r mycket extra lĂ€ngd :). Hur mycket papper som gĂ„r Ă„t skiljer frĂ„n person till person (till exempel, viker du eller inte?)
    Men hÀr nedan kommer en guide:

    24-pack
    1-2 personer: Var 12e vecka
    3-4 personer: Var 8e vecka
    5-6 personer: Var 4e vecka

    48-pack
    1-2 personer: Var 24e vecka
    3-4 personer: Var 16e vecka
    5-6 personer: Var 8e vecka

    Du kan Àndra din frekvens nÀrsomhelst och du kommer att fÄ ett mejl veckan innan din nya leverans kommer för att se om du Àr redo!

  • Nej! För en engĂ„ngsbestĂ€llning behöver ni endast ange er adress och det rĂ€cker!

  • Oroa dig inte! Logga in med din mejladress och ditt lösenord och klicka pĂ„ "Skickade ordrar".

  • De flesta bestĂ€llningar som vi mottager innan 16.00 levereras nĂ€sta arbetsdag. Ibland tar det lite lĂ€ngre tid, men din order levereras alltid inom 48 timmar!

    Rest of EU & UK - 3 bis 5 werktagen

  • Absolut! Om din order har lĂ€mnat vĂ„rt lager fĂ„r du ett mejl med ett spĂ„rningsnummer frĂ„n DHL. Det ger dig den senaste leveransinformationen gĂ€llande ditt paket.

  • Vi leverar The Good Roll överallt i Europa, till ert hem (fysisk adress krĂ€vs) eller till nĂ€rmaste DHL-ombud.

  • Absolut! VĂ„ra omslag kan bestĂ€llas helt i din egen stil och med ditt eget budskap. Vi har ocksĂ„ rullar utan omslag samt andra format för vĂ„ra företagskunder. Kontakta oss pĂ„ sander@thegoodroll.nl sĂ„ ska vi genast skapa ett lĂ€mpligt förslag!

  • Det kan du göra, eftersom de Ă€r tillverkade av 100% Ă„tervunnet papper och tryckta med miljövĂ€nligt blĂ€ck. Men vi tycker att det vore mycket roligare om du Ă„tervann dem för till exempel att vika origami eller till presentinslaging. Var kreativa!

  • Goda nyheter! Vi anvĂ€nder endast papper och kartong i vĂ„r produkt och dess förpackning, sĂ„ att alla delar kan Ă„tervinnas. TĂ€nk pĂ„ rullen inuti toalettrullen, omslaget och lĂ„dan som rullarna Ă€r packade i. HejdĂ„ plast, ha det sĂ„ bra pĂ„ Ă„tervinningen!  

  • Du kan betala med iDeal, kreditkort, banköverföring, PayPal och Bitcoin.

  • Absolut! Vi har olika jumbo-storlekar för vĂ„ra företagskunder. Skicka ett mejl till micha@thegoodroll.nl för ett skrĂ€ddarsytt förslag.  

  • Ja, om du representerar ett stort företag, kontor eller hotell. DĂ„ ger vi er gladeligen en personlig offert, och ni kommer omedelbart att se den positiva inverkan det beslutet har pĂ„ mĂ€nniskor, miljön och er plĂ„nbok!

  • Nej! VĂ„rt papper har en avlösning pĂ„ vardera sida ("knurling" för experterna bland oss), vilket gör att allt sitter ihop. Det görs med en vattenbaserad vĂ€tska, sĂ„ inget lim anvĂ€nds för att hĂ„lla samman arken!

  • SĂ„ irriterande! Men du har nog fĂ„tt den, fast den kan ha hamnat i din SPAM-inkorg. Vi tycker inte om det, men ibland blir det sĂ„. Om du inte kan hitta den dĂ€r, var god kontakta oss pĂ„ hello@thegoodroll.nl

  • Fraktkostnaden Ă€r €3.95

  • Despite its simple use, toilet paper options are seemingly endless: First you need to decide what ply you want, if you want a scented roll, a quilted roll or one with prints on it. Then there are the sustainability claims: recycled vs virgin paper or bamboo, biodegradable, chlorine-free... Virgin vs recycled Where recycled toilet paper is made by re-using a variety of materials, virgin toilet paper has no recycled or alternative fibres. The bottom line (no pun intended) – look for recycled products. The process of recycling is less damaging to the environment and keeps waste out of landfill. However, paper can only be recycled four to six times before the fibres become too short and weak.That's why we only use paper in the last proces so there is no use left for it.... Then Wiping :) Bamboo Yes, a growing (ha ha) number of brands are making toilet paper from bamboo instead of timber fibres. Bamboo is a fast-growing, very sustainable crop that's ubiquitous across Asia, so it's an environmentally friendly option, but just be aware that unlike the majority of traditional paper-based toilet tissue which is manufactured locally, the bamboo-based bog rolls are usually imported, so they have a higher carbon cost in transit. Also bamboo needs chemicals in the process and therefore its 9 out of 10 times less sustainable than a good recycled paper brand. We offer Bamboo paper thats fits our sustainabale demands but prefer our European recyceld paper....