SUPPORT
The Good Roll Àlskar glada mÀnniskor! SjÀlvklart Àr det vÄrt mÄl att göra alla nöjda. NÄgra frÄgor? Kolla gÀrna vÄr FAQ först.Om din frÄga inte finns med pÄ vÄr lista, eller om du Àr missnöjd med nÄgon av vÄra produkter, berÀtta gÀrna det för oss. Ni kan nÄ oss fem dagar i veckan via email eller Facebook Messenger och vi besvarar alltid frÄgor och kommentarer inom 24 timmar.
LÀs frÄgor och svarhelp
Skicka ett mejl till ossemail
Flevolaan 60b
1382JZ Weesp
+31 (0)29 478 56 86
hello@thegoodroll.nl
KvK-nummer: 68000650
BTW-nummer: NL857260479B01
Skicka ett mejl till oss
Kontaktuppgifter
Goodroll B.V.Flevolaan 60b
1382JZ Weesp
+31 (0)29 478 56 86
hello@thegoodroll.nl
KvK-nummer: 68000650
BTW-nummer: NL857260479B01
VÀlj ett Àmne:
-
För tillverkningen av The Good Roll arbetar vi tillsammans med en pÄlitlig partner i NederlÀnderna. Vi har noga valt ut den hÀr partnern efter utförliga tester (och mycket kÀrlek) och de möter alla vÄra strikta krav gÀllande anvÀndningen av Ätervunnet papper samt EUs Ecolabel-certifikat. Endast Ätervunnet papper frÄn Europa anvÀnds för att tillverka vÄra produkter.
-
DHL sköter The Good Rolls leveranser. SÄ fort du placerat din order kommer du att fÄ ett spÄrningsnummer för att kunna spÄra din order. Du kan ocksÄ sjÀlv specifera ett datum samt en tid för leveransen. Enkelt!
-
VÄr prenumeration Àr helt utan bindningstid och kan alltid avslutas nÀr ni vill. Ni Àr dÀrför inte bundna till nÄgot, men vi Àr ganska sÀkra pÄ att ni aldrig kommer vilja Àndra pÄ den hÀr vinnande kombinationen. Genom att logga in pÄ ert konto kan ni Àndra eller avsluta er prenumeration nÀr ni vill. Om ni behöver hjÀlp, var god kontakta oss via hello@thegoodroll.nl
-
SÄ irriterande! Det Àr möjligt att ditt paket levererades nÀr du inte var hemma. I sÄ fall har du fÄtt ett brev frÄn DHL med instruktioner om hur du kan hÀmta ut ditt paket, eller sÄ vÀntar dina rullar hos nÄgon av dina grannar. Om detta inte har skett, skicka oss inte ett brev utan ett mejl till (hello@thegoodroll.nl, vilket ocksÄ sparar papper :)) och sÄ löser vi det hela!
-
SÄ ska det absolut inte gÄ till, och det löser vi gladeligen snabbt. Skicka ett mejl till hellp@thegoodroll.nl sÄ ger vi er en lösning.
-
VÄrt toalettpapper Àr tillverkat av 100% Ätervunnet papper. Det rÄa materialet för detta Àr insamlat papper frÄn Europa, som mestadels bestÄr av tidningspapper, packningsmaterial och pappkartonger! VÄrt papper Àr Àven certifierat av EU Ecolabel.
-
Ja, kolla pÄ vÄr sida eller i nÀrmsta butik!
-
Absolut. Skicka bara ett mejl till vÄr B2B-avdelning: sander@thegoodroll.nu sÄ skapar vi en personlig offert till dig dÀr du tydligt kan se hur du bidrar till vÄrt arbete genom att anvÀnda vÄra produkter.
-
Vi anvÀnder omslag runt varje rulle för att hÄlla dem hygieniska och fria frÄn fukt. TyvÀrr kan vi inte packa dem utan omslag i en kartong. Om vi mÄste tillverka omslag, vill vi göra rÀtt för oss och skapa en sexig produkt. Vi Àr rÀtt sÀkra pÄ att din toalett kommer att Àlska den!
-
Det kan sÄ klart hÀnda, sÄ vi kan absolut skicka dig ett nytt. ;-)Du kan be om ett nytt lösenord hÀr:
1. VÀlj "LOGIN" högst upp till höger
2. VÀlj sedan "Glömt Lösenord" pÄ inloggningsskÀrmen.
3. BekrÀfta genom att klicka pÄ "BegÀr nytt lösenord".
4. Du kommer nu att fÄ ett nytt lösenord till mejladressen du har valt.
Var uppmÀrksam! Ibland hamnar mejlet tyvÀrr i din SPAMs inkorg. SÄ se efter dÀr! -
Vi tillverkar produkterna sÄ lokalt som möjligt för att minska pÄverkan pÄ miljön. Det innebÀr: VÄrt papper Àr tillverkat frÄn 100% hollÀndskt insamlat Ätervunnet papper och det tillverkas Àven i NederlÀnderna. Vi gör detta pÄ en modern fabrik som tillverkar pÄ ett sÄ hÄllbart vis som möjligt med hjÀlp av att Ätervinna vatten och vÀrme. Utöver det, minskar vi onödiga utslÀpp genom att hÄlla det lokalt och dÀrmed minska transportavstÄnd.
-
Vi Àr mycket transparenta med detta och det bekrÀftas Ärligen av vÄr partner Simavi. Alla rapporter publiceras pÄ vÄr hemsida.
-
Med det bygger vi vÀrldens största alpacka-farm! Nej, vi skojar bara. Ju större vÄrt företag blir, desto mer kan vi investera i tillverkningen av toaletter och ju större blir vÄr pÄverkan. Det Àr dÀrför vi ocksÄ vÀljer att investera majoriteten av de övriga 50% av vÄra intÀkter i The Good Roll. Det gör att vi kan vÀxa Ànnu fortare, anstÀlla fler medarbetare och skapa större inverkan. Med detta Àmnar vi att visa att en affÀrsmodell dÀr pengarna man tjÀnar gÄr till ett syfte kan vara framgÄngsrik och inspirera andra att ocksÄ göra en social pÄverkan.
-
Om du inte Àr redo för din nÀsta leverans av Good Rolls, följ den hÀr steg-för-steg-guiden:
1. Logga in med din mejladress och ditt lösenord (högst upp till höger: "LOGGA IN")
2. Klicka pÄ "Mitt konto"
3. Klicka pÄ "Dina kommande leveranser"
4.Klicka pÄ "Justera intervall"
5. Justera antalet veckor tills du ser det leveransdatum du önskar
VOILĂ! -
SjÀlvklart! Följ den hÀr enkla steg-för-steg-guiden:
1. Logga in med din mejladress och ditt lösenord (högst upp till höger: "LOGGA IN")
2. Klicka pÄ "Mitt konto"
3. Klicka pÄ "Dina kommande leveranser"
4. Klicka pÄ "Pausa prenumeration"
NU ĂR ALLT KLART! -
SjÀlvklart! Följ den hÀr enkla steg-för-steg-guiden:
1. Logga in med din mejladress och ditt lösenord (högst upp till höger: "LOGGA IN")
2. Klicka pÄ "Mitt konto"
3. Klicka pÄ "Dina kommande leveranser"
4. Klicka pĂ„ "Ăndra innehĂ„llet i din kommande leverans"
SUPER! -
Vi kan knappt tÀnka oss att du vill göra detta, men sjÀlvklart Àr det mycket enkelt! Vi Àr lika flexibla som Marijke Helwegens hud, sÄ du kan justera din prenumeration frÄn en gÄng i veckan till en gÄng om Äret, utan nÄgra förbindelser.
- Om du Àr övertygad om att vÄr prenumeration inte passar dig, gör sÄ hÀr:
3. Klicka pÄ "Dina kommande leveranser"
4. Klicka pÄ "Stoppa" och bekrÀfta
Du kommer inte lÀngre att automatiskt fÄ hem ditt toalettpapper. -
VÄrt toalettpapper Àr dubbelt sÄ lÄngt som vanligt toalettpapper, vilket Àr mycket extra lÀngd :). Hur mycket papper som gÄr Ät skiljer frÄn person till person (till exempel, viker du eller inte?)
Men hÀr nedan kommer en guide:
24-pack
1-2 personer: Var 12e vecka
3-4 personer: Var 8e vecka
5-6 personer: Var 4e vecka
48-pack
1-2 personer: Var 24e vecka
3-4 personer: Var 16e vecka
5-6 personer: Var 8e vecka
Du kan Àndra din frekvens nÀrsomhelst och du kommer att fÄ ett mejl veckan innan din nya leverans kommer för att se om du Àr redo! -
Nej! För en engÄngsbestÀllning behöver ni endast ange er adress och det rÀcker!
-
Oroa dig inte! Logga in med din mejladress och ditt lösenord och klicka pÄ "Skickade ordrar".
-
De flesta bestÀllningar som vi mottager innan 16.00 levereras nÀsta arbetsdag. Ibland tar det lite lÀngre tid, men din order levereras alltid inom 48 timmar!
Rest of EU & UK - 3 bis 5 werktagen -
Absolut! Om din order har lÀmnat vÄrt lager fÄr du ett mejl med ett spÄrningsnummer frÄn DHL. Det ger dig den senaste leveransinformationen gÀllande ditt paket.
-
Vi leverar The Good Roll överallt i Europa, till ert hem (fysisk adress krÀvs) eller till nÀrmaste DHL-ombud.
-
Absolut! VÄra omslag kan bestÀllas helt i din egen stil och med ditt eget budskap. Vi har ocksÄ rullar utan omslag samt andra format för vÄra företagskunder. Kontakta oss pÄ sander@thegoodroll.nl sÄ ska vi genast skapa ett lÀmpligt förslag!
-
Det kan du göra, eftersom de Àr tillverkade av 100% Ätervunnet papper och tryckta med miljövÀnligt blÀck. Men vi tycker att det vore mycket roligare om du Ätervann dem för till exempel att vika origami eller till presentinslaging. Var kreativa!
-
Goda nyheter! Vi anvÀnder endast papper och kartong i vÄr produkt och dess förpackning, sÄ att alla delar kan Ätervinnas. TÀnk pÄ rullen inuti toalettrullen, omslaget och lÄdan som rullarna Àr packade i. HejdÄ plast, ha det sÄ bra pÄ Ätervinningen!
-
Du kan betala med iDeal, kreditkort, banköverföring, PayPal och Bitcoin.
-
Absolut! Vi har olika jumbo-storlekar för vÄra företagskunder. Skicka ett mejl till micha@thegoodroll.nl för ett skrÀddarsytt förslag.
-
Ja, om du representerar ett stort företag, kontor eller hotell. DÄ ger vi er gladeligen en personlig offert, och ni kommer omedelbart att se den positiva inverkan det beslutet har pÄ mÀnniskor, miljön och er plÄnbok!
-
Nej! VÄrt papper har en avlösning pÄ vardera sida ("knurling" för experterna bland oss), vilket gör att allt sitter ihop. Det görs med en vattenbaserad vÀtska, sÄ inget lim anvÀnds för att hÄlla samman arken!
-
SÄ irriterande! Men du har nog fÄtt den, fast den kan ha hamnat i din SPAM-inkorg. Vi tycker inte om det, men ibland blir det sÄ. Om du inte kan hitta den dÀr, var god kontakta oss pÄ hello@thegoodroll.nl
-
Fraktkostnaden Ă€r âŹ3.95
-
-
-
-
Despite its simple use, toilet paper options are seemingly endless: First you need to decide what ply you want, if you want a scented roll, a quilted roll or one with prints on it. Then there are the sustainability claims: recycled vs virgin paper or bamboo, biodegradable, chlorine-free... Virgin vs recycled Where recycled toilet paper is made by re-using a variety of materials, virgin toilet paper has no recycled or alternative fibres. The bottom line (no pun intended) â look for recycled products. The process of recycling is less damaging to the environment and keeps waste out of landfill. However, paper can only be recycled four to six times before the fibres become too short and weak.That's why we only use paper in the last proces so there is no use left for it.... Then Wiping :) Bamboo Yes, a growing (ha ha) number of brands are making toilet paper from bamboo instead of timber fibres. Bamboo is a fast-growing, very sustainable crop that's ubiquitous across Asia, so it's an environmentally friendly option, but just be aware that unlike the majority of traditional paper-based toilet tissue which is manufactured locally, the bamboo-based bog rolls are usually imported, so they have a higher carbon cost in transit. Also bamboo needs chemicals in the process and therefore its 9 out of 10 times less sustainable than a good recycled paper brand. We offer Bamboo paper thats fits our sustainabale demands but prefer our European recyceld paper....
-
-
-
-
-
-