Customer Care (12 tot 24 uur)
DIT BEN JIJ! 🧻
Ben jij iemand die van elke dag een feestje maakt en graag zelf de wc-rol ophangt? Op zoek naar een veelzijdige functie bij een ambitieuze scale-up? Lees dan snel verder! The Good Roll zoekt een hands-on customer care voor 12 tot 24 uur per week. We zoeken een dynamische teamspeler die van aanpakken weet en zowel klanten als collega's blij maakt!
Wat je gaat doen
In deze rol ben jij de spil tussen onze klanten en verschillende afdelingen. Jij zorgt ervoor dat onze klanten altijd een 10 geven voor onze service.
Customer Care B2C en B2B: Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten via e-mail en telefoon. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat elke klant zich koning voelt. Of het nu gaat om een consument of een zakelijke klant, jij weet iedereen tevreden te stellen.
Ondersteuning Customer Care Manager: Jij maakt van alles een feestje en vindt het fijn om onze Maartje te ontzorgen zodat zij kan zorgen dat de customer journey perfect is en onze klanten ons alleen maar 10'en geven.
Wat je aan je vrienden vertelt
The Good Roll is het tofste bedrijf in Weesp en omstreken (en eigenlijk de wereld, maar dat laten we even in het midden). Bij ons draait alles om positieve impact met een knipoog. We produceren duurzaam toiletpapier in vrolijke verpakkingen en bouwen daarmee toiletten in Ghana om de leefomstandigheden te verbeteren. We werken samen met sociale werkplaatsen voor het inpakken en verzenden van onze producten, omdat wij geloven dat iedereen recht heeft op werk en een kans verdient. En laten we eerlijk zijn, blije billen voor iedereen maakt de wereld een stukje mooier.
Wat wij zoeken
- Goed in het omzetten van klachten en/of opmerkingen in kansen en mega oplossend vermogen.
- Een feestelijke instelling en de capaciteit om elke dag iemand in het zonnetje te zetten.
- Creatief en out-of-the-box denken met oog voor detail.
- Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om goed te presteren in een drukke omgeving.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
Wat wij bieden:
- Een werkplek waar je graag naartoe komt – zelfs op maandagochtend, geloof het of niet. Een bureau, een stoel, en (met een beetje mazzel) uitzicht op iets anders dan je collega’s koffiecirkel op de muur.
- Werkmuziek die beter is dan de gemiddelde wachtmuziek op je telefoon – geen loze belofte! Geen elevator tunes of de nieuwste TikTok-hit in een eindeloze loop. Hier zijn wij van de klassiekers, guilty pleasures en hidden gems. Suggesties altijd welkom.
- Collega's die je dagelijks een glimlach bezorgen – oké, soms misschien een lichte oogrol, maar meestal lachen. Want als we niet om onszelf kunnen lachen, dan toch zeker om het weer.
- Vertrouwen en verantwoordelijkheid – we geloven niet in micromanagement. Jij mag zelf bedenken hoe je koffie drinkt en wanneer je je deadlines haalt. En ja, we willen dat je ons ook uitdaagt en het bedrijf verder helpt groeien!
- De leukste donderdagmiddagborrels van Weesp – en de wereld natuurlijk. Cocktails, bitterballen en karaoke, en dat alles met uitzicht op de horizon van... Weesp.
- Onbeperkt knuffelen met kantoorhonden – soms zijn het office dogs, soms zijn het therapiedieren. Ze luisteren altijd, oordelen nooit, en ruiken elke lunch die op je bureau belandt.
- Onbeperkt bedrijfsgoud – Juist ja, wc-papier. Die tijden van paniek in de supermarkt, het zoeken naar dat laatste pak op de onderste plank? Voor jou verleden tijd. Het luxe wit-gouden goed ligt hier altijd klaar.
Solliciteren
Herken jij jezelf helemaal in deze vacature? Stuur dan snel je motivatiebrief en CV naar: pien@thegoodroll.nl
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Bekijk ook onze andere vacatures:
Customer Care
The Good Roll zoekt een hands-on customer care voor 12 tot 24 uur per week. We zoeken een dynamische teamspeler die van aanpakken weet en zowel klanten als collega's blij maakt!
Head of Finance
Ben jij iemand die uitdagingen niet uit de weg gaat en graag zelf initiatief neemt? Zoek je een leidinggevende financiële functie bij een ambitieuze scale-up met internationale groei? Lees dan snel verder! The Good Roll zoekt een Head of Finance voor 38 uur per week. We zoeken een dynamische teamspeler die zowel strategisch als operationeel het financiële beleid voor de Europese tak, Foundation, Pulp BV en de holding vormgeeft.
Online Marketeer
The Good Roll is op zoek naar een gedreven Online Marketeer die ons dynamische team kan versterken voor 32 of 40 uur per week. Ben jij gepassioneerd over SEA en SEO?
Stage: Marketing
We zijn op zoek naar een Marketing Intern die met ons het succes van The Good Roll wil uitbouwen. Tijdens deze meeloopstage word je breed ingezet en leer je in korte tijd onwijs veel over marketing en sales binnen een snelgroeiende organisatie 🙌🏽
Logistiek specialist
Wij zijn op zoek naar iemand die ons operations team komt versterken en ervoor te zorgen dat de logistieke operatie optimaal draait. Jullie zijn verantwoordelijk voor het op peil houden van de voorraden, het aansturen van de productieprocessen bij de verschillende werkplaatsen en het organiseren van de juiste transporten. Samen zijn jullie de spin in het web die zorgt voor tevreden klanten en tevreden partners!
Managing Director Europa
Om onze ambitieuze groeiplannen in Europa te verwezenlijken, zoeken we een Managing Director Europa. Als eindverantwoordelijke leid je de organisatie naar succes, met focus op e-commerce, B2B, merkstrategie, duurzame groei én het creatieve leiderschap dat nodig is in een scale-up.
Growth Manager
Ben jij iemand die elke dag wakker wordt met een onstuitbare drang om commerciële kansen te benutten en nieuwe mogelijkheden te ontdekken? Zie jij overal groeikansen, zowel nationaal als internationaal?
Dan zijn wij op zoek naar jou!
Operationeel Directeur - The Good Roll Ghana
Vanaf januari 2025 zijn wij op zoek naar een Operationeel Directeur vor The Good Roll Ghana. In deze functie ben jij eindverantwoordelijk voor de gehele operatie in Akosombo en werk je nauw samen met lokale dorpen, duizenden boeren, werknemers en partners om de productiecapaciteit van de fabriek en het bijhorende oogstproces bij de boeren verder te optimaliseren en de impact van onze organisatie te vergroten.
Farmer Operations Manager - The Good Roll Ghana
Vanaf maart 2025 zijn wij op zoek naar een Farmer Operations Manager voor The Good Roll Ghana. Als Farmer Operations Manager speel jij een cruciale rol in ons succes. Jij bent verantwoordelijk voor het uitbreiden van ons netwerk van kleinschalige boeren en het optimaliseren van de bamboe-oogst. Met jouw inspanningen zorg je ervoor dat onze huidige en toekomstige fabrieken altijd voldoende bamboe op voorraad hebben, terwijl je de transparantie in onze keten waarborgt.
Factory Operations Manager - The Good Roll Ghana
Als Factory Operations Manager ben jij verantwoordelijk voor het optimaal laten draaien van de dagelijkse operatie van onze fabriek in Akosombo. Je zorgt ervoor dat we maximale capaciteit behalen, onze mensen efficiënt inzetten en de productieprocessen continue verbeteren. Hiervoor werk je nauw samen met de Operationeel Directeur.